法制網記者 李光明 通訊員 郭晨
  “服務真到位”、“微笑好美”、“在你們這裡辦事是一種享受”……在安徽省淮南市車管所服務大廳的留言簿上,這樣的留言隨處可見,為該所近期全力打造“全天候派出所”亮出高分。
  淮南市車管所硬件設施老舊,難以適應車管業務大量增加的需要,淮南市車管所就在創新上下功夫,把便民服務作為著力點,不斷豐富服務內涵和渠道:改變原先流水作業方式,實行“一窗式”綜合服務;設置疑難業務崗,專門辦理補牌補證、委托檢驗、檔案更正等業務;打破陳規巧用時間,開闢“綠色通道”;駕駛人提前預約,車管所預留配額為車輛進行檢測審驗;組織“流動車管所”走進邊遠農村地區,等等,來彌補硬件不足給群眾辦事帶來的不便。尤其,近期在安徽省率先推出“網上預約、周末辦理、1小時辦結”新舉措,把工作日擁擠的業務分流到周末雙休日,以打造“全天候車管所”,使群眾享受到更加便捷的車管服務。
  淮南“全天候車管所”以網上預約、周末辦理、1小時辦結為服務理念,群眾通過淮南市網上車管所進行網上預約,雙休日就可辦理新車入戶、二手車轉戶等業務,承諾1小時之內業務完全辦結,讓車輛“隨檢隨走”。群眾還可以足不出戶就能在網上辦理證件補換等業務。開通“96598”服務熱線,群眾只要撥打電話,就可以輕鬆辦理包括咨詢、查詢、申請業務代辦等業務,還可以通過“96598”,對車管所的服務進行建議和投訴。
  “寧可中午不休息,也不讓群眾多跑路。” 淮南市公安局交警支隊黨委委員、車管所所長廖言安說,為給群眾更多的時間選擇,淮南車管所還實行延時服務,開闢“午飯通道”,實行業務民警輪流用餐、崗上用餐,為群眾辦理業務。
  此外,為讓群眾更方便地辦理車管業務,車管所在淮南13家“4S”店和國際汽配城先後布建5個機動車登記服務站,啟用“購車直接上牌”服務,讓車主在購車時就可以直接辦理車輛的註冊、登記、上牌業務,讓車主們真正享受方便、快捷的便民服務。  (原標題:淮南交警打造“全天候派出所”)
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